CISS - Segnalazioni: suggerimenti e reclami

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SEGNALAZIONI: Suggerimenti e Reclami

I cittadini possono esprimere osservazioni o suggerimenti finalizzati al miglioramento della qualità dei nostri servizi.

Gli utenti o i loro familiari, gli organismi di volontariato o di tutela dei diritti accreditati presso la Regione Piemonte, possono esercitare il proprio diritto al reclamo presso gli uffici amministrativi secondo le seguenti modalità:

• presentazione di lettera in carta semplice firmata;
• compilazione dell’apposito modello allegato.

Il C.I.S.S. definisce la seguente procedura:

• i reclami devono essere presentati entro 15 giorni dall’accaduto;
• l’ufficio Segreteria istruisce il caso trasmettendo copia del reclamo alla Direzione;
• la Direzione, acquisiti i necessari chiarimenti da parte degli operatori interessati, predispone entro 30 giorni la lettera di risposta segnalando gli eventuali provvedimenti presi.

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